海浪家园

我如何报告可疑的无效点击？

我们一直在努力提高检测无效点击的能力，但是只有共同协作才是与这种欺诈行为做斗争的最有效方法。如果您认为您受到了无效点击的影响，请您与我们联系。

我们拥有一支团队，他们会对无效点击行为逐一展开调查。如果能提供以下部分或全部信息可能有助于加快调查进度：

与可疑点击有关的广告系列、广告组和/或关键字。
每次可疑点击发生的日期和时间。
在您的 Web 日志或报告中，任何有关可疑 IP 地址、引荐者或申请的数据。
日志和/或报告中描述的使您认为相应点击属于无效行为的段落。
查证和调查过程非常耗时，请您在我们调查您的帐户的过程中耐心等待，对此我们表示衷心的感谢。我们至少需要 3 到 5 个工作日才能给您答复，敬请谅解。如果您有其他任何信息，请务必告诉我们，以供我们在调查中参考。

Google 将哪些类型的点击视为无效点击？

产生无效点击的来源包括：

意在提高广告费用或刊登广告的网站所有人的收益的手动点击。
采用自动点击工具、漫游器或其他欺诈性点击软件进行点击。
我们会严密监控以上行为以及其他情况，以更好地保护您免受无效点击的影响。要了解我们阻击无效点击的详细信息，请单击此处。

 Google 如何检测无效点击？

对 Google 而言，充分保障 Google AdWords 广告客户的安全非常重要。我们使用自己的专有技术分析点击次数和展示次数，力图确定是否具有人为地增加广告客户的点击次数、展示次数或发布商的收入的迹象。

我们的系统的目标是自动识别恶意用户或自动漫游器所产生的点击次数，并在这些点击在您的报告中出现之前将其过滤掉。不过，如果我们认定在过去的两个月内曾向您收取了无效点击的费用，则会向您的帐户补偿相应的信用。

Google 通过以下三种有力手段来确保您的点击次数真实无误：

检测和过滤技术：我们的系统会对 AdWords 广告的每次点击进行检查。Google 将查看每次点击的各类数据，包括 IP 地址、点击时间、所有重复的点击次数以及其他各种点击模式。随后，系统将对这些因素进行分析，以分离并过滤掉可能的无效点击。

高级监控技术：Google 使用多种独一无二的创新手段来应对无效点击行为。我们不能透露有关这些软件的细节，但我们可以说明，我们会不断扩展和改进我们的技术。

Google 小组：除自动点击保护技术之外，我们还拥有一支团队，他们使用专门的工具和技术来逐个检查无效点击。我们的系统检测到可能的无效点击后，该小组的一名成员会检查受影响的帐户，以收集有关可能的无效点击来源的重要数据。