11月 102010
 

2010-11-09 来源:网易科技 专栏作者 李黎

佐丹奴网上商城的总经理侯彤最近问我,“V+的客户与众不同,他们很挑剔,写的评论也很长,你知道原因是什么?”

其实佐丹奴在V+的生意很不错,上个月的销售额129万,超过了淘宝商城的旗舰店。今年佐丹奴也陆续进了卓越亚马逊、京东商城、当当等B2C平台,目前V+和京东商城的销售额在所有平台来说最高。不过,侯彤发现,V+的消费者和其他平台都不一样。

为什么?

我在围脖上问大家,各种回答都有:

“V+主要是女人用户居多,女人就喜欢评论神马的~~”

“数据表明喜欢写评论的人网络购物频次更频繁。”

“客户群体所致,V+的客户群是网络一代!习惯短信习惯聊天习惯帖子的一代。”

“因为京东、淘宝、Amazon和当当都是在卖货,而V+是在卖品牌货。用户对V+的认知不一样。”

…… ……

是的,都很有道理。围脖就是好,给了佐丹奴那么多有用的答案!我也绞尽脑汁想了想,觉得大概是这个样子的:

目前V+没有做大力推广,50%左右的用户是从VANCL过来的。那么我们来看VANCL的顾客——VANCL有60%以上购买都是来自于互联网上的推广,也就是说,VANCL的用户以网民居多。目前VANCL仍然有相当部分的购买来自于客户端,比如迅雷、QQ等,他们属于深度网民,对互联网应用极为熟悉。

网民的特点是什么?叽歪,喜欢在网上絮絮叨叨和闷骚。特别是互联网深度网民,也许他(她)在生活中看上去沉静如水,在网上却是个话篓子。当然,就如围脖里的网友所说,VANCL以女性用户居多,其上千万的注册用户里,55%都是女性。 Continue reading »