据国外博客网站报道,摩托罗拉前首席营销官杰弗里-弗罗斯特的助理努马尔-法拉兹一封致摩托罗拉管理层的内部邮件日前曝光.法拉兹在邮件中强烈地抨击了摩托罗拉管理层.以下是邮件全文.
格雷格-布朗及摩托罗拉管理层其他人员:
在弗罗斯特担任执行副总裁和首席营销官期间,我曾经是他的助理.2003年,我曾经说过“摩托罗拉最大的问题是可能被三星赶超”.随后三年中,弗罗斯特和我努力复苏手机业务,并最终促使了RAZR的问世.正如我在公司75周年年会上对高级设计人员指出的那样:设计市面上最酷(同时也是最贵)的产品,那么每个人都会希望购买.
在RAZR获得成功后,弗罗斯特调动一切因素进行ROKR的开发.通过与弗罗斯特的合作,我曾经呼吁公司补充软件专家,集中全力开发社会性网络设备(这是在Facebook和MySpace获得成功多年以前).前任首席执行官埃德-詹德对此没有任何兴趣,并坚持与史蒂夫-乔布斯合作开发注定不会成功ROKR,希望推动股价上涨.
相对于管理美国最伟大的高科技公司,詹德似乎对于他的高尔夫球水平更有兴趣.他将所有的繁重工作都丢给弗罗斯特.我认为这是摩托罗拉肮脏的小秘密,即公司整个盈利机器都是由于公司首席营销官来运转,而不是公司其他高管.这些高管目前仍和以往一样无能.
很多与弗罗斯特关系密切的人士都认为,詹德把将公司命运完全寄托在弗罗斯特手中,这使他因为压力过大而过劳死.我对于他2005年的去世感到非常震惊, 并明确的认识到公司随后将开始走下坡路.在一份个人声明中,弗罗斯特的妻子林恩指责公司必须为他的去世负责,林恩随后选择了自杀.
同时,詹德仍然从弗罗斯特的工作中获得回报,RAZR手机在随后的几年中继续带来了数十亿美元的利润.不过,詹德没有将这些利润用于研发新的消费者设备,而是用于收购Symbol等公司,并花费数十亿美元用于股票回购.
2007年,我在电话中告诉詹德,我感觉他在带领公司走向全面的失败.不过,他仍然厚颜的说,“或许弗罗斯特能够拿出RAZR的一个更好的后续产品”, 并告诉我“继续等待2008年一些伟大的产品出现”.实际上,如果詹德离开公司,他能够获得价值3000万美元的经济保障,并且不包括他持有的摩托罗拉股票.
你的上任曾经带给我希望,我也与你进行了接触.我知道你是公司收购背后的主要推动者之一,并且你对于消费者产品没有任何经验.当然,你可以通过别人的帮助扭转摩托罗拉的手机业务.
但是很明显,与摩托罗拉其他无法胜任的高管不同,你实际上正在杀死公司.你对于消费者产品缺乏理解并不是出售手机业务的合理理由.公开宣称考虑分拆或出售手机部门,只是为了让伊坎满意,这只能说明你的无能.
很明显,你没有兴趣打一场漂亮仗,尝试让摩托罗拉成为它能够并应该成为的市场领导者.接管手机部门并没有太大意义,但是你会因此表示“我们已经尽最大努力”.但实际上你们并没有,你们只是想把这部分业务出售给出价最高的人.
为了复苏手机业务,你们需要另一个弗罗斯特,这样的人并须更加关注摩托罗拉的成功而不是自己的职业生涯.你们需要更重视那些曾经创造RAZR的设计人员,并重视在美国国内发展软件业,将外包到中国和俄罗斯的业务收回来.此外,你们需要接受Linux和Google的Android平台,使摩托罗拉的操作系统走出石器时代.
我希望你们能认识到这一点,并利用当前的趋势投资发展网络社会性设备的设计平台.摆脱那些无用的市场营销工作,包括过高的定价以及低效率的名人宣传,仅通过与乐队Daft Punk合作进行统一的全球营销活动.你们必须意识到,手机的下一个重要功能不是相机或音乐播放器,而是社会性功能.你们需要建立这方面的专业性,并在整条价值链上实现这种专业性.
五年前,摩托罗拉的手机业务一度濒临灭亡,我们成功的拯救了它.如果听从我的建议,我们能够再次做到这一点.
你们或许认为我个人预计了摩托罗拉的垮台.但是,我在摩托罗拉与弗罗斯特和其他忠诚的员工一同工作的经验告诉我,摩托罗拉能够做到并且应该做到什么.但是由于詹德和你的存在,摩托罗拉代表了美国最恶劣的企业文化.
作为一名移民以及曾经周游世界的人,我非常欣赏具有创新性和灵活性的美国文化.相对于其他国家通过黄金或大宗商品赚钱,我们通过创造未来的能力赚钱.作为一个具有创造性、创新性的美国企业,摩托罗拉如果失败,那么将是你们的放任造成的.我希望你们在获得大量离职补偿的情况下能记住这一点.