2008-02-28 cnBeta 视点·观察 《21世纪经济报道》
2008 年春节前的某天凌晨四点,腾讯即将发布新的QQ版本,负责的技术主管还在加班.此时,他收到了他的老板、腾讯董事局主席马化腾的一大堆问题,从产品界面、用户体验至一些技术细节.马化腾问这位技术主管:进行用户调查,了解新版即时通讯的这些问题是不是真需要改进.一周后,这位技术主管坐到了马化腾的面前, 他告诉马化腾,部分问题可修改,部分问题则不需要修改,因为通过调查,产品原来的设计正是用户需要的.“他们总是与我讨价还价,最终我们会相互妥协”.2月20日,马化腾接受本报记者专访时笑道.
在腾讯,马化腾除了负责公司战略,还保留一个职务——“首席体验官”,其职责是试用腾讯所有的产品或服务,然后提出问题.但这些问题不一定按马化腾的意见修改,而是腾讯的用户说了算.此外,他还负责试用公司的产品.
“刚试用时我很激动,但这激动来得快也去得快,因为我很快发现维护这些关系变成了工作,占据了我的所有时间.它会同时提供十个聚会机会,用户自己却不知道该去哪一个.最后,它让我有些厌烦了.”这是马化腾最近试用Facebook的感受.
马化腾并没有就此否定互联网社区,他认为互联网的发展已经经历了两个阶段——产品化阶段和平台化阶段,现在正进入第三个联合会——社区化阶段.不过他自称现在已经变得理性了,认为 Facebook还不完美,因此没有鲍尔默式的激动.在微软收购Facebook时,这位微软CEO说:Googel已经过时了,Facebook才代表未来.
一站式互联网
2007年全年,腾讯营收约40亿港元,是中国营收最高的互联网公司,马化腾的下一步是“一站式互联网服务提供商”,打造腾讯“在线生活社区”.在马化腾的构想中,未来腾讯上的服务会像水和电一样服务于每一个网民,便宜迅捷,无所不在.
马化腾正在试用的那些产品,就是未来社会的水和电. Continue reading »