作为“舶来”的网络搜索引擎,谷歌如何针对中国市场搞创新?如何适应中国的职场文化?如何看待百度的竞争?
初到谷歌(Google)中国总部的人都会惊讶于不拘一格的“自由式”办公室摆设,而直接来见李开复的人,更会因这个小得意想不到的总裁办公室而吃惊.用李开复的话说,正是因为这间小办公室,来向他提意见的员工会感觉没有压力.
谷歌“内脏”与众不同
《国际先驱导报》:谷歌公司独特的工作环境和工作模式全球闻名,你加入谷歌两年多了,感觉如何?
李开复:刚才你可能也看到了,我们的每间办公室都有自己独特的名字,比如“立秋”、“秋分”,这都是我们员工的创意.我感觉谷歌独有的工作模式就是平等和倾听每一个员工的声音.我喜欢这样无为而治的文化.
《国际先驱导报》:和微软相比呢?你从一个技术公司来到了一个典型互联网企业,对互联网的看法是否有些转变?
李开复:微软也有自己的特色,但是谷歌很独特.不过我想说谷歌并不是典型的互联网企业,当然,微软也不是典型的技术企业.你如果把我们的网站“打开”来看,“内脏”和别人是不一样的.我举个例子,我们的员都是技术型人才,我们不只搜索技术,连内部软件和数据服务器都是“谷歌”牌的.还比如,其他的互联网公司员工加薪往往由人事部门决定,而我们的员工加薪,都是所有的部门经理给这位员工“打分”决定,然后利用机器算法计算出员工的应有的加薪比例.
说到对互联网的看法,我认为我在微软时候的整体思路并没有错,但要就中国情况做一些调整:中国网民年纪比较小,与美国人将互联网当成工具不同,中国人更多赋予了互联网学习、娱乐等功能.另外,中美的媒体环境也有很大不同.
被对手抄袭不是坏事
《国际先驱导报》:你认为哪个核心竞争力对谷歌最重要?
李开复:我认为文化更重要.谷歌的技术有可能被别人赶上,或者被别人抄袭.当这种情况出现的时候,我们需要持续的创新,而我们的文化正是这种创新的基础.
《国际先驱导报》:抄袭似乎给谷歌带来了很大困扰,你怎么看?
李开复:技术和创意都可能被别人借走,我们的重点并不是“保护”自己的技术.我其实认为被竞争对手抄袭或者借用并不是坏事,好的思想的普及促进了互联网的整体发展.而关键是,谷歌的文化和持续创新是难以抄袭的.
“枪打出头鸟”阻碍创新
《国际先驱导报》:谷歌的独特文化来自美国总部,在中国文化环境下做了改进吗?
李开复:中国文化和美国差异很大,我在文化推行上做了一些创新.比如我发现很多东西在中国推行得太急了不行.在美国,新聘用的工程师来到公司就可以独立开发自己感兴趣的项目,而在中国,我们要让新工程师前6个月选择已有的项目来做,以后才有20％的项目由他们独立研发.我也注意到,中国有“枪打出头鸟”的文化,会阻碍我们的创新.所以,工程师在开发自己创意的新项目时,我会尽量让几个志同道合的工程师形成团队一起做,方便他们互相鼓励.
《国际先驱导报》:你总结谷歌中国创新面临的最大挑战是什么?百度公司的发展是不是一种挑战?
李开复:我不认为百度是对谷歌的挑战,我们不大会去看竞争对手.我认为,如果眼光盯在竞争对手身上,无形中就给自己的目标设了限:每方面都要比竞争对手好一点.我们的思路不是这样的,百度做什么和我们没关系.互联网行业和别的IT行业不同,并不像微软和MAC这种非此即彼的关系.我们和百度,谁做得好,用户自然会转向谁,当发现另一家更好时就会转换回来.
让我说谷歌中国的几大挑战,我认为还是帮美国人理解中国互联网,包括我的老板;处理中美文化差异带来的管理问题;以及充分理解中国用户.
2008年定为“普及年”
《国际先驱导报》:请回顾和展望一下谷歌中国这几年的发展阶段.
李开复:2006年我定义为“创业年”,因为我们的团队十分薄弱,我们需要大量的人才. 2007年即将过去,我定义为“产品年”,主要开发谷歌中国的产品.今年应该说很成功.我们的市场份额和使用率在提升,曾经因为谷歌网络不稳定而流失的客户发现谷歌好使了,又回来了.2008年我认为是“普及年”,这一年我们的主要任务是改变用户“外来的搜索不会比中国本地做得好”这一思维定势;2009 年将是“盈利年”,将是收获的年份.
《国际先驱导报》:手机移动搜索呢?你对此有什么新想法?
李开复:移动搜索也是中美国情很不一样的地方.美国人其实不怎么用手机,甚至很多美国人出门是不带手机的.而在中国,手机和PC两者是同步的,中国人在路上的时间很长,需要手机的更多网络功能.我认为,手机不会改变搜索的一切,但在手机搜索上,将可能是中国人反过来影响美国人,带动美国人也用手机搜索.
《国际先驱导报》:谷歌中国的招聘还在继续,谷歌也是中国学生心目中的最佳雇主之一,请用一个词概括谷歌中国最想要的人才.
李开复:创新实践者.谷歌要的人要有创造力,同时还具备动手能力,也就是工程师精神.