7月 202011
 

自从投身电子商务做淘宝运营以来,经常会被身边的朋友以及一些中小卖家问到以下几个问题:

一、运营是做什么?

二、运营人员需要具备什么知识?

三、学习运营可以看些什么书?

这三个问题我从后往前按自己的理解先来回答一下。

第三:学习运营可以看些什么书?——淘宝运营更多的是实际操作经验的积累,到目前为止,我还没有看到一本理论体系非常适合的书。所以建议在实操中自学。没事逛逛派代也能学到不少东西。

第二:运营人员需要具备什么知识?——在我看来,优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系,推广技巧方面,营销策划方面,交互设计方面,视觉设计方面,用户体验方面,数据分析方面,消费者形为心理学等等,当然还要懂产品。

第一:运营是做什么?——这个问题我想不同的团队不同的发展阶段对它的理解都不尽相同。从广义上来看,运营是要来解决以下三个关键问题:流量、转化率、用户粘度。从狭义的角度来看,运营是解决转化率和用户粘度两个问题。 Continue reading »

12月 102009
 

网上开店发现一个这样的问题,有的淘宝店铺一次就能记住,而有的淘宝店铺交易了几次店名还是记不住。淘宝店铺掌柜名字也是一样的道理,记不住的原因就是淘宝店铺起名字没创意。

  淘宝店铺起字创意是什么

  第一:避免用数字和拼音字母〔个人认为字母和数字要比汉字难记的多,要是打算和老外做生意你就尊便〕

  第二:考虑以后准备主营何类商品〔名字可与店铺今后所售商品相联系〕

  第三:掌柜名字很重要,取名时以容易记为原则。

  最后简要总结:大家也许全知道淘宝网暂时有搜索店铺、搜索掌柜、搜索宝贝、三种功能,所以说三种名称以越简单易记为取名原则,以便搜索时让买家尽快找到。

  以淘宝为例,有的淘友一般取店名,都是根据自己的喜好来命名,其实一个店名关系到你的店被别人查到的几率。

  我们知道,用户进淘宝搜索,很大部分都是输入自己想要的东西名称,比如:手机、服装等关键字,如果你的店名里包含这样的关键字,这样就能被别人搜索到。 Continue reading »

12月 102009
 

小店铺投资小、见效快!现在无论哪个行业,街面上的商业店铺比比皆是,可谓八仙过海、各显神通!但纵观令人眼花缭乱的各类小店,其店铺名称普遍存在字号俗气、意境浅薄、相互雷同及口碑传播效应差、消费特征不明显等现象,因而开好一个小店铺不仅要注重产品质量与服务水平,还应该让自己的店名具有一定的文化内涵与宣传效果,以达到不“名”已,一“名”惊人之目的!

 一、 通俗易懂
小店铺一般面对的都是社区居民、过往行人等大众消费群体,所以在命名时尽量通俗易懂,切莫咬文嚼字。如有的老板认为自己是做金属方面的生意,于是便在名称中添一个“鑫”字,而做木材生意的就加个“懋”字,为图吉利的,则把“丰”字特意写成繁体字的“豐”。这样一来即便你在服务质量等方面做得不错,但由于很多顾客不易辨认你的店铺名称,所以因此影响了消费者在口碑方面的传播,对其他潜在顾客群未能达到有效地宣传。另外,店铺名称虽然讲究通俗,但不能太过庸俗。

二、 朗朗上口
店铺的名称一定要响亮、上口、易记,这样才便于传播,要做到这一点,不仅要讲究语言的韵味与通畅,还要抓住消费者的心理需求与精神需求,凡是能与顾客心理产生共鸣的名称,顾客一般都容易记住,并也能乐于传播,特别是一些比较幽默、具有深厚内涵的名称。如有的面馆取名叫“面对面”,有的中餐饭店取名为“灶王爷”,相反,让人感觉吐字不爽的名称却显得苍白无力。

三、 应具有消费特征
小小店铺的名称不能含糊,其不仅要讲究通俗易懂、朗朗上口这些要点,更重要的是还要能体现小店的消费特征,包括经营项目、经营风格等方面。如灯具店的名称就要让顾客一看到店名就知道你是卖灯具的,如你取个“豪杰灯具”,就没有“辉煌灯具”或“明亮灯具”效果好些,因为“辉煌”与“明亮”都容易让顾客与“灯”产生联想,而“豪杰”就不一定了!所以,店铺的字号名称一定要结合你所经营服务的项目和所面临的消费群体,而不能随意称呼。

四、 应富有文化内涵
一个产品名称一定要具有丰富、深厚的文化内涵,小店铺也不例外!才这样才能体现店铺老板的素质水平,顾客也容易接受。现在不少小店特别是在文化底蕴方面比较匮乏,显得比较俗气!什么“二娃子饭馆”、“小李服装店”等不乏其数。在赋予店铺字号文化内涵方面一定要从多方面、多角度去考虑,如历史文化渊源、经营产品特征等,象花店的“鲜”,饭店的“香”,服装店的“美”,这都是我们挖掘文化内涵的地方,比如卖文具的“翰墨堂”,经营茶铺的“老茶客”这些名称就能体现一定的文化底蕴。 Continue reading »