自从投身电子商务做淘宝运营以来，经常会被身边的朋友以及一些中小卖家问到以下几个问题：
一、运营是做什么？
二、运营人员需要具备什么知识？
三、学习运营可以看些什么书？
这三个问题我从后往前按自己的理解先来回答一下。
第三：学习运营可以看些什么书？——淘宝运营更多的是实际操作经验的积累，到目前为止，我还没有看到一本理论体系非常适合的书。所以建议在实操中自学。没事逛逛派代也能学到不少东西。
第二：运营人员需要具备什么知识？——在我看来，优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系，推广技巧方面，营销策划方面，交互设计方面，视觉设计方面，用户体验方面，数据分析方面，消费者形为心理学等等，当然还要懂产品。
第一：运营是做什么？——这个问题我想不同的团队不同的发展阶段对它的理解都不尽相同。从广义上来看，运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。 Continue reading »
当初腾讯收购discuz的时候，各种坊间的传言不绝于耳，而最令人忧心的莫过于，不管来自官方亦或非官方的消息说，以后腾讯将逐步打通QQ账号与discuz论坛之间的通道，这意味着用QQ就可以直接登录任何discuz构架的论坛。当时想想就浑身冷汗。如今，在收购案不到一个月之后，消息终于正式公布：将从10月1号起，用户将可以通过QQ号登录使用discuz平台的网站。
尽管官方称，如此打通QQ与discuz的通道之后，网站站长不仅把用户留在自己的网站上，同时有更多优质海量的QQ用户留在自己的网站上。这一论调看起来就仿佛是在欺骗小朋友。
众所周知，以淘宝网为例，一大批在淘宝上发展创业的商家们，随着自身实力的提高，逐渐发现依托于电子商务平台的种种约束与阻碍，不利于搭建品牌和吸收有效稳定的客户，因为在淘宝上交易，用户是淘宝的，流量是淘宝的，商家自身出了赚取一些利润之外，对品牌自身影响力的提升都作用甚小。这就是为什么越来越多的商家选择了建设独立的商城网站的原因。因为在淘宝上开店，糊口乃至小康可以，但想要做大做强，还需要有自己的一亩三分地，否则到头来都是替别人做嫁衣。
同理，倘若以后所有的discuz的社区，用户不需要注册你的网站，直接使用QQ号便可以登录，从用户角度来说，自然是相对方便一些，而对于站长来说呢？其用户资源在哪里？最终，这些人都会回到腾讯的平台上去。他不会记得你的论坛，因为下一次他发现用QQ可以登录其他家网站，也能搜索到与你的网站一样的内容。没有核心的用户群，也许看到论坛人气还蛮旺盛，但这些都不过是一场泡影，都是别人的财富。这时候，做网站的意义如何体现呢？从某种程度上，只是腾讯的义务宣传员。 Continue reading »
网上开店发现一个这样的问题，有的淘宝店铺一次就能记住，而有的淘宝店铺交易了几次店名还是记不住。淘宝店铺掌柜名字也是一样的道理，记不住的原因就是淘宝店铺起名字没创意。
淘宝店铺起字创意是什么
第一：避免用数字和拼音字母〔个人认为字母和数字要比汉字难记的多，要是打算和老外做生意你就尊便〕
第二：考虑以后准备主营何类商品〔名字可与店铺今后所售商品相联系〕
第三：掌柜名字很重要，取名时以容易记为原则。
最后简要总结：大家也许全知道淘宝网暂时有搜索店铺、搜索掌柜、搜索宝贝、三种功能，所以说三种名称以越简单易记为取名原则，以便搜索时让买家尽快找到。
以淘宝为例，有的淘友一般取店名，都是根据自己的喜好来命名，其实一个店名关系到你的店被别人查到的几率。
我们知道，用户进淘宝搜索，很大部分都是输入自己想要的东西名称，比如：手机、服装等关键字，如果你的店名里包含这样的关键字，这样就能被别人搜索到。 Continue reading »
一、红心
心代表什么？我的理解是“用心”。
我想，无论你做什么事情，都是万事开头难，在淘宝做网店也一样。有句话不是叫做，“世上无难事，只怕有心人”吗？只要你用心地去付出、去努力，你就一定能获得回报。所以，我想淘宝把第一层级别用“心”来表示，也许就是对我们的付出的一种肯定，像是在告诉我们，“不错，加油哦，你是一个用心的好卖家”，呵呵。每增加一颗心，就是对你的用心付出的多一分肯定，在激励着你继续走下去，走得更远。在“心”这个级别积攒的信用，那真的都是拿自己的用心，一点一滴换回来的。本本份份地去做一些自己真正应该做的一些事情，要相信只有一分耕耘才有一分收获的道理。这个世界，脚踏实地永远是成功的第一秘诀。
二、钻石
钻石代表什么？我的理解是“财富、珍惜和始终如一”。
当你经历过用心地付出，积攒起了五颗心之后，在这样一个电子商务的世界中，你的信誉真的就像钻石一样弥足珍贵，非常具有价值。所以，这时淘宝又像是在告诉我们，“很好啊，你的付出总算可以带来丰厚的回报了，你的良好信誉会为你带来更多财富的，继续努力吧”。与此同时，它又似乎在告诫你，一定要珍惜信用级别的来之不易，要像珍藏钻石一样去好好珍惜。除此之外，钻石还有一个特性那就是永恒。所以，对于我们所做的服务来讲，也要有永恒的特性，那就是始终如一。每当想起自己是钻石卖家时，我们就应该想想自己的服务是否还像曾经一样优质呢？ Continue reading »
问: 淘宝信用等级是如何划分的?
卖家信用是如何划分的？比如交易几笔有红心，多少个红心会变成钻石，多少个钻石会变成皇冠？
答:淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别：
4分-10分 1颗红心
11分-40分 2颗红心
41分-90分 3颗红心
91分-150分 4颗红心
151分-250分 5颗红心
251分-500分 1颗钻石
501分-1000分 2颗钻石
1001分-2000分 3颗钻石
2001分-5000分 4颗钻石
5001分-10000分 5颗钻石
10001分-20000分 1顶皇冠
20001分-50000分 2顶皇冠
50001分-100000分 3顶皇冠
100001分-200000分 4顶皇冠
200001分-500000分 5顶皇冠
在点击鼠标就买东西的时代，白领开网店补贴家用也越来越盛行。但白领开网店最终结果却并不像看起来那么轻松，最近一项4000名上班族参与的调查显示，在开网店的白领中，大约只有近两成能生存下去，其余都因不赚钱、没心思打理等原因倒闭了。“朋友开了一家代购店，需要化妆品代购的请联系，价格优惠。”“运动品牌小店刚开张7折，大家多多支持。”近一年来，在上班族常用的MSN上，隔三差五就会冒出这样的签名档，广而告知自己或者朋友新开张的网店。更有许多上班族工作一郁闷了就会对朋友发泄：不如辞职回家开网店去。
三成职场人开过网店
网上开店较为简单易行，偶尔去网上逛逛的职场人难免会心动。智联招聘的调查显示，三成职场人曾大胆实现梦想开过网店。此外，高达57%的职场人一直都有想开网店的想法。
在开网店的理由中，赚钱无疑是大部分职场人开网店的主要目的，这部分比例达到了56%以上，尤其是金融危机以来，职场人经济压力越来越大。近两成左右的职场人是觉得开店好玩和打发空闲。此外，也有一成左右开店理由是为了处理二手物品和获得成就感。
职场网店族累过炒股族
在一家人力资源机构工作的小祝和周围同事纷纷挤进了开网店的大潮中，她们有的经营二手物品、有的卖服装服饰和家具物品。开始大家都心气很高，进货、找快递、发货，每年忙得不亦乐乎。但过了半年左右，很多人就纷纷放弃了，即使没关门也半死不活地挂着，多日都没有开过张。
“开网店就得全天候盯着，比每天花四小时盯着炒股还费劲。”小祝告诉记者，开店看似简单，实际麻烦，网店族累过炒股族。网店要设计好，不然不会吸引流量；要上首页就要花钱打广告；时刻得盯着有人在线咨询；还得有时间到市场进货源，有的还得按季节更换货品。如果上班再开店，长久下去精力真的跟不上，没准饭碗还得丢了。看看周围，经营好的网店老板基本都是辞职后专业开店的。
在调查中数据也证实，开店的白领中绝大多数网店已经不运营了，只有不到两成的职场人的网店还在运营当中。35%职场人的网店半途而废是因为进货渠道中断或者感觉没有什么好卖的了；27%的职场人是因为工作实在没有时间和精力打理；18%的职场人表示自己实在不是做生意的料儿，只好关掉。 Continue reading »
2009年02月17日 来源：浙江在线
浙江在线02月17日讯 因为在网上开的服装小店，店掌柜小邓“转型”成了模特——每次进货回来，他都要把每一款不同颜色的衣服穿在身上，挑选光线合适、风景优美的地方，让女友帮忙拍照。一件衣服需要从不同角度拍上五六十张，他从中选择出最能展现服装特色和品质的10张摆在自己的小店中。
他戏称，这个过程是“电影的剪辑”。就像是拍摄一部电影，从道具、环境、演员、镜头……小邓就这样精心雕琢他在淘宝的小店。
小邓，是杭州某大学的毕业生。2006年注册ID；2007年正式开出网店；2008年，小店一周岁的时候，小邓大学毕业，从此成为全职掌柜。
网上“练摊”的就业路
最近发布的中国网购年度报告显示，有57万人已经因为在淘宝开店解决就业问题了，其中18岁~22岁这一年龄段的就业岗位有6万多人，超过了10%。
这一年龄段正是大学生在校期，相当数量的大学生因在校期间淘宝店生意稳定，最终选择了毕业之后直接以淘宝店为生。
小邓便是其中之一。
与其他大学生掌柜或许不同的是，开店伊始，学广告的小邓把它当成自己今后的事业。而这也被他看作是“及时转向”，让他庆幸，在严峻就业形势下“择路而生”。
起步收入不比白领低
小邓说，自己小店可以拓展的空间还很大。
据统计，淘宝店主月收入在1万元以上的目前有3000多人，他们一般开店时间较长，有过万的交易笔数。 Continue reading »
腾讯科技消息
据百度方面透露,由于淘宝屏蔽百度严重损害卖家利益,大批淘宝卖家已经通过电子邮件等方式,直接联系百度申请收录其网店页面。
百度相关负责人表示考虑建立绿色通道,为直接收录淘宝卖家网页信息提供便利,但具体措施尚未出台。9月8日,淘宝网宣布推出一项消费者保障计划,该计划首次向外界宣布淘宝屏蔽搜索引擎百度的举措。淘宝官方解释称“部分屏蔽搜索引擎是为杜绝不良商家欺诈。”
淘宝称目前80%以上的消费者投诉源于极少数不良商家。这些不良商家通过技术或商业手段优化通用搜索的页面结果,获得较高排名骗取消费者点击。通过屏蔽部分搜索引擎,可以最大限度地避免消费者上当受骗。
据相关互联网搜索引擎专家表示,网页要被百度索引库索引,一般是通过百度“蜘蛛爬虫”抓取的方式,但如果网页建设者和搜索引擎双方都愿意,直接将网页URL地址放入百度索引库,也并不存在任何技术方面的难题。
据了解,在美国,ebay也在使尽办法压制Google C2C抬头。但ebay不敢屏蔽Google,主要是不敢损害店主利益,不敢得罪店主。
百度于今天宣布C2C支付平台名为“百付宝”,并表示C2C平台很快上线。