11 月 102010
 

2010-11-09 来源:蓝鲸的网站分析笔记

面对一个新网站,从哪里入手开始进行网站分析?流量?内容?转化?访客行为?在进行网站分析时我们该关注哪些报告,哪些维度,哪些指标?访客在网站中的哪些行为是正确的?哪些行为是有问题的?如何快速的为一个新网站完成一次全面的网站分析,并最终获得Insight?这是我最近一直很纠结的一个问题。是否有一套完整的网站分析体系可以解决这些问题呢?本系列记录了一些我不太成熟的想法。欢迎大家拍砖指正。

本系列文章共分为三篇:

网站分析体系101(上)—明确并分解网站目标

网站分析体系101(中)—聚焦目标并度量成功

网站分析体系101(下)—创建并优化网站分析体系

网站目标的定义:

网站目标是你期望网站达到的成果,简单的说就是你创建网站时的原始动力。是哪一种想法或冲动让你创建了这个网站,通常这个想法或者冲动就是你网站的目标。例如:我创建网站的原始动力就是帮我赚钱,那么赚钱就是你网站的目标。(这也是大部分网站的目标)

网站目标要符合6个原则才是一个合格的目标,P——精确(Precise) R——现实性(Realistic)A——可实现性(Achievable) M——可测量性(Measurable) K——知名性(Known) U——被理解性(Understand)否则再好的目标也只能是一个梦想。

如何获得网站目标:

网站目标

获得网站目标的方法有两种:

第一种方法,亲自登录到网站上浏览几个页面,或是完成几个操作,如果你运气好的话很快就能发现这个网站的目标所在。因为在一个目标明确的网站中,每一个流程,每一个页面,甚至每一行文字都会散发出网站目标的浓烈气味。

如何你没有在网站中找到目标的气味,那么这个网站肯定或多或少的存在一些问题。这时候可以使用第二种方法。 Continue reading »

11 月 102010
 

2010-11-09 来源:网易科技 专栏作者 李黎

佐丹奴网上商城的总经理侯彤最近问我,“V+的客户与众不同,他们很挑剔,写的评论也很长,你知道原因是什么?”

其实佐丹奴在V+的生意很不错,上个月的销售额129万,超过了淘宝商城的旗舰店。今年佐丹奴也陆续进了卓越亚马逊、京东商城、当当等B2C平台,目前V+和京东商城的销售额在所有平台来说最高。不过,侯彤发现,V+的消费者和其他平台都不一样。

为什么?

我在围脖上问大家,各种回答都有:

“V+主要是女人用户居多,女人就喜欢评论神马的~~”

“数据表明喜欢写评论的人网络购物频次更频繁。”

“客户群体所致,V+的客户群是网络一代!习惯短信习惯聊天习惯帖子的一代。”

“因为京东、淘宝、Amazon和当当都是在卖货,而V+是在卖品牌货。用户对V+的认知不一样。”

…… ……

是的,都很有道理。围脖就是好,给了佐丹奴那么多有用的答案!我也绞尽脑汁想了想,觉得大概是这个样子的:

目前V+没有做大力推广,50%左右的用户是从VANCL过来的。那么我们来看VANCL的顾客——VANCL有60%以上购买都是来自于互联网上的推广,也就是说,VANCL的用户以网民居多。目前VANCL仍然有相当部分的购买来自于客户端,比如迅雷、QQ等,他们属于深度网民,对互联网应用极为熟悉。

网民的特点是什么?叽歪,喜欢在网上絮絮叨叨和闷骚。特别是互联网深度网民,也许他(她)在生活中看上去沉静如水,在网上却是个话篓子。当然,就如围脖里的网友所说,VANCL以女性用户居多,其上千万的注册用户里,55%都是女性。 Continue reading »

11 月 092010
 

从9月初到现在,一直没写文章。主要是真的太忙了,九月份为中搜全国的运营经理做了一次内训,然后又参加了东北站长互联网大会。紧接着推一把营销学院的线下班毕业,又帮他们一起操心工作的事。十一期间又赶回老家看望父母,回来后又马上开始写书。这两个月感觉过的和坐火箭一样。“嗖”的一下就过来了,而且还一点没闲着,成天忙的焦头烂额。

头两天受discuz!张翔同学的邀请,在discuz!的《站长大讲堂》与朋友们分享一些关于论坛运营的话题,所以借花献佛,把这些内容分享出来。因为有些内容和经验无法对外公开,所以此文在整理时,有些地方做了精减和处理,望大家见谅哈。同时感谢本次活动的组织者以及本文的整理者,discuz!的张媛美女:)书归正转,以下为讲堂实录:

随着WEB2.0概念的兴起社区越来越受大家重视,大家都明白,WEB1.0已经难适应新时代的发展,做社区才是未来的方向。那社区到底怎么做呢?经常也有人来问我,说是论坛如何推广、论坛没人气什么的,很多人认为做论坛和网站一样,需要好好推广才行。其实这是一个错误的认知,先给大家纠正这个错误。

论坛的重点是运营,不是推广。论坛不同于传统的1.0型网站,所谓的WEB1.0是以内容为主,只要推广得力就会有流量。而且推广简单,就一步:你把用户想办法拉到你的网站来浏览,就OK。

但是社区不行,社区至少要比资讯站多五步:你仅把用户拉来了浏览,还不够,因为光有人浏览,这还是个死社区,没意义;这就需要再完善第二步,让用户注册,但用户注册就OK了吗?也不行,注册不发贴,那叫死用户;所以就需要第三步,让用户发贴,但是用户发了贴子就算成功了吗?也不是,偶尔发个贴子,那论坛还是火不起来,得需要用户经常发贴才行,也就是第四步,要让用户经常发贴;那经常发贴就OK了吗?肯定也不行,如果净发些没价值的灌水贴,也不能称为一个好社区,所以第五步就需要用户能够用户发些有价值的贴子,经常参与到社区的讨论和互动中来。 Continue reading »

11 月 012010
 

这是由 Linux Journal 网站颁布的一份读者选择奖列表,里面包含各种流行的开源类、闭源类、在线服务等相关软件和产品,让我们一起来看一下哪些产品榜上有名。

奖项:

最佳 Linux 发行版: Ubuntu / 提名 PcLinuxOS , Debian , Fedora , Pardus
最佳上网本/限制设备发行版: Ubuntu Netbook Remix / 提名:Google Android , Meego ,Puppy ,PclinuxOS LXDE
最佳手机系统: Google Android / 提名: Meego , Symbian , Maemo ,Mobin
最佳桌面环境: Gnome 和 KDE / 提名:XFCE, LXDE ,Fluxbox
最佳Web 浏览器: FireFox / 提名: Chrome , Opera ,Konqueror , Mozilla Seamonkey
最佳 Email 客户端: Thunderbird / 提名:Gmail ,Kmail ,Evolution, mutt
最佳 IM 客户端: Pidgin / 提名: Skype , Kopete, empathy, amsn
最佳 IRC 客户端: Pidgin / 提名: Xchat , irssi ,Konversation ,Quassel
最佳微博客户端: Gwibber / 提名:Chkqok ,Jaiku, Spaz ,Nitwit
最佳 Office 套件: Openoffice / 提名:Google Docs ,Koffice ,IBM Lotus Symphony , Gnome Office
最佳单独的 office 软件: Openoffice.org Writer / 提名:AbiWord, OOCalc ,Scribus,Kword
最佳图像/设计工具: GIMP / 提名: InkScape, Blender, Krita
最佳数码照片管理工具: digiKam /提名:Picasa ,F-spot, GwenView, gThumb Continue reading »

11 月 012010
 

周鸿祎送给小马哥的生日礼物

昨天,10月29日,一个笃信佛教的编辑请了假,说要去放生。佛教上说,这天放生有100倍的效果。所以,我准假了;

10月29上还是腾讯CEO马化腾39周岁的生日。我曾在之前的文章提到,马云、李彦宏、鸿祎的生日都在10月,在过去几年,这些大佬的40岁生日大多在困惑中度过。马云遇到了创业的困惑,李彦宏遭遇了公关危机。

周鸿祎则在今年生日遭遇到中国互联网第一巨头——腾讯。过去一个月,在腾讯和360之间已经发生了太多故事:QQ中秋节静默安装电脑管家以及威胁 360市场,而360的“隐私门”和“黑名单”,也遭遇腾讯联合百度、金山、傲游可牛的联合阻击,腾讯则加快版本升级并强化了安全模块。

360创始人周鸿祎不是吃素的,所以,马化腾的生日也不好过。10月29日这天,小马哥“收到”了周鸿祎生日礼物——“360扣扣保镖”。这个“保镖”实在是来者不善,很多功能直指QQ的核心利益。

QQ加速中,可禁用“腾讯搜搜插件、搜吧插件和游戏人生插件”,这些都插件多为腾讯搜索引擎搜搜和游戏平台的入口,为腾讯带来利益;而扣扣保镖的过滤QQ广告功能,可以屏蔽QQ迷你首页,右下角新闻卡片,QQ公告,聊天窗口广告等多种类型的QQ广告,这些广告也是腾讯公司重要现金流来源。

另外,扣扣保镖还可以清理所谓“QQ垃圾”包括:QQ影音、QQ音乐等软件产生的缓冲文件、临时文件和一些垃圾文件。个别用户担心,这些软件被清理后是否影响QQ周边软件的运行。

扣扣保镖推出后,腾讯当天就发布声明,称之系“外挂”,严重影响QQ软件的安全和完整服务,手段之恶劣为中国互联网行业前所未见云云;  360的回应照例非常快,他们说扣扣保镖让QQ更安全、还能给QQ提速、所有的决定权都在用户手里 Continue reading »

10 月 272010
 

门户的求索

2010-10-27  来源:南都周刊

四大门户中,唯一固守门户概念的新浪,营收却是四大门户中最低的。这是事实,也是趋势,在又一个互联网的蜕变期,门户正面临着一个从新闻集纳平台到个人应用平台的嬗变过程。那个贩卖信息的门户时代注定要远去了?

专题撰文_李林夕

分析四大门户网站的半年报,不难看出,虽然新浪的广告收入仍稳居门户广告收入首位,但其总体营收严重依赖广告收入,占到总收入70%以上,而腾讯、搜狐、网易营收很大一部分来自游戏,其中最极端者网易的游戏收入甚至占到总收入的90%左右。

发展策略的不同导致了四家门户在收入结构上的明显不同:网游是网易的主要收入来源,广告是新浪的核心业务,搜狐则是两者兼具,而曾经被人轻视的腾讯则全线发展,业务范围无所不包,并且都颇具规模,已成为不折不扣的“全民公敌”。

(注:中国在线广告为腾讯、新浪、搜狐、网易四大门户在线广告营收总和,图表数据来自各家公司财报。)

一直奉行跟随政策的张朝阳,如今也感叹,搜狐就像一头受伤的狮子,

如果不尽快恢复,不跑得再快点,可能不是被饿死,就是被吃掉了。 Continue reading »

10 月 272010
 

经济参考报

伴随BBS的兴起,新的法律现象也应运而生,BBS引发的侵权诉讼也不断出现。

根据《互联网电子公告服务管理规定》,电子公告系统(BulletinBoardSys-tem,简称BBS)服务是指在互联网上以电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室、留言板等交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为。BBS具有多种功能,用户可以发表帖子、阅读文章、发送邮件,并可以进行实时信息交流。随着互联网的不断普及,BBS逐渐成为网民获取信息、发表观点和交流感情的重要途径。以著名的天涯论坛为例,注册用户达3200万,同时在线人数往往超过20万。

与此同时,BBS引发的侵权诉讼也不断出现。这些侵权行为主要有以下几种:

1、名誉权侵权纠纷,即用户在BBS上发表了贬低损害原告声誉的言论;

2、著作权侵权纠纷,即用户未经许可在BBS上使用了原告享有著作权的作品;

3、商标权侵权纠纷,即用户未经许可在BBS相关帖子中商业性地使用了原告的商标。

但在这些侵权纠纷中,因BBS用户大多匿名发表言论,被告或侵权人的身份难以确定,给原告的维权和法院的审理带来很多困难。 Continue reading »

10 月 182010
 

周宁博客

地方门户网站的销售人员是做什么的?如何让客户相信你?如何让客户给你钱?用什么样的方式去销售?能不能把自己的产品卖更多的钱?

这些问题值得我们深刻地思考。首先必须思考的一个问题就是我们的销售员在做什么?我们分析了当前地方门户网站的销售方式,然后加以归纳,我们发现地方门户网站的大体用以下方式销售自己的产品:

1、单纯广告销售:销售全凭三寸不烂之舌,本着骗一个是一个的大无畏精神,勇猛厮杀,全然不顾后果。纯广告这种模式不是没有成功者的,但是第二年还找你那是撞大运的事情。如果流量够大,面铺得够广,价格也合理,你一定可以生存!获得的结果好不好,天知地知你知我知。

2、扫街:新媒体的许多销售方式都是从扫街开始的,包括马云曾经开创的中国黄页。扫街很锻炼人,但是没有规划,不分行业,没有任何目的性的扫街是肯定要失败的。扫街模式有一个利润平衡点,就是扫街的成本(基本工资+提成)必须大于同样单位时间的销售案值。 Continue reading »